Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm áp dụng khi bạn dùng rrx88.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưTrách nhiệm tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money
rrx88 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn khiếu nại giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận — vui lòng cung cấp mã tài khoản và thông tin giao dịch liên quan để được giải quyết nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề, đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi trong ca làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục tài khoản. Hệ thống tự động ghi nhận số phiếu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của chính các nhà cung cấp ví điện tử đó. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều chạy qua giao thức SSL. Dữ liệu đăng nhập và số dư tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu tối đa 12 tháng theo yêu cầu tuân thủ, sau đó xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu xóa sớm qua email hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật số điện thoại liên kết MoMo hoặc Viettel Money? Gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh — đội ngũ xử lý trong giờ làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại tại rrx88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ những khu vực pháp luật cho phép mới được sử dụng dịch vụ — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi dùng thông tin của bạn để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên hệ hỗ trợ. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Khiếu nại cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này và thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie phiên chỉ lưu trạng thái đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.